애플 1세대 에어팟 프로 아이폰 12 사운드 문제 서비스 종료

애플, 1세대 에어팟 프로·아이폰 12 사운드 문제 서비스 프로그램 공식 종료

혹시 최근 에어팟 프로 1세대를 사용할 때 ‘지직거리는 잡음’이나 아이폰 12 통화 시 ‘소리가 안 들리는 문제’를 다시 겪고 있나요?

예전엔 무상으로 교체받을 수 있었던 그 문제, 이제는 상황이 다릅니다.

애플이 두 가지 주요 사운드 관련 서비스 프로그램을 공식 종료했기 때문입니다.

애플 1세대 에어팟 프로 사운드 문제 프로그램 종료

에어팟 프로 1세대의 사운드 결함 리콜 프로그램은 2020년 10월부터 시행된 바 있습니다.

해당 프로그램은 2020년 10월 이전에 제조된 제품 중 잡음, 노이즈 캔슬링 오류 등이 반복적으로 발생하는 유닛을 무상 교체 대상으로 했습니다.

이후 애플은 프로그램 기간을 2년에서 3년으로 연장했지만, 2023년을 끝으로 모든 대상 제품이 보증에서 제외되었습니다.

즉, 현재는 공식 무상 교체 불가 상태입니다.

단, 아래 조건에 해당하는 제품만 교체가 가능했으며, 지금은 3년 한도가 초과되어 더 이상 무상 서비스가 이어지지 않습니다.

정식 서비스 프로그램이 종료되었기 때문에, 현재 사용자는 유상 수리 또는 신제품 구매 외의 선택지가 없습니다.

또한 애플케어 보증 여부나 비공식 수리 방법은 공개되지 않았습니다.

아이폰 12·12 프로 사운드 문제도 종료

에어팟뿐 아니라 아이폰 12 및 12 프로에서도 통화 소리 문제가 보고되었는데요.

해당 제품군은 2020년 10월부터 2021년 4월 사이 제조분 중 일부가 불량 수신기 모듈 문제로 인해 통화 시 소리가 나지 않는 결함을 보였습니다.

이에 따라 애플은 2021년 8월 무상 수리 프로그램을 개시했고, 이후 한 차례 연장을 통해 3년간 유효하게 운영했습니다.

하지만 이제는 이 역시 모든 기종의 보증이 만료되며 정식 서비스 목록에서 제외되었습니다.

무상 수리 기간이 지난 뒤에는 통화 모듈 교체 시에도 유상 비용이 발생합니다.

특히, 화면에 손상이 있는 경우 먼저 화면 수리를 진행해야 하므로 비용 부담이 커질 수 있습니다.

서비스 종료 이후, 사용자가 취할 수 있는 조치

현재 두 프로그램 모두 종료된 상태에서,

사용자가 선택할 수 있는 현실적인 방법은 다음과 같습니다.

1. 공식 서비스 센터 문의:
   애플 공식 홈페이지나 지원 앱을 통해 제품 상태를 진단받을 수 있습니다.

   단, 프로그램 종료 여부에 따라 비용은 발생할 수 있습니다.

2. 유상 수리 또는 재구매 고려:
   3년 이상 된 제품이라면, 내부 배터리 수명과 품질 저하를 감안해 신제품으로 교체하는 편이 더 효율적일 때가 많습니다.

3. 비공식 수리는 권장되지 않음:
   비공식적인 수리나 세척법은 오히려 장치 손상을 초래할 수 있으므로 피해야 합니다.

결론: 사운드 문제는 끝났지만, 정보는 확인해야 한다

요약하자면,

애플 1세대 에어팟 프로 아이폰 12 사운드 문제 서비스 프로그램 종료는 이미 공식적으로 완료되었고, 더 이상 무상 수리나 교체가 불가능합니다.

지금이라도 애플 공식 홈페이지의 ‘서비스 프로그램’ 목록을 확인해 본인의 기기가 보증 대상인지 반드시 점검해야 합니다.

그리고 만약 이미 기간이 지났다면, 새 제품으로의 전환을 고민하는 것이 불필요한 스트레스와 추가 비용을 줄이는 현명한 선택일 수 있습니다.

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