페이팔과 벤모, AI 기능으로 대폭 업데이트

Written By 아이폰시리즈

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페이팔의 AI 혁신 기능 출시

2023년 실시된 설문조사에 따르면, 무려 75%의 미국인들이 페이팔 이용에 긍정적인 태도를 보였으며, 이로 인해 페이팔은 미국의 디지털 결제 앱 중 선두 주자로 자리매김했습니다. 시장 리더의 위치를 확고히 하기 위해, 페이팔은 AI의 힘을 활용해 변화를 기획하고 있습니다. 페이팔은 새로운 여섯 가지 기능을 플랫폼에 추가한다고 발표했습니다. 이 기능들은 상인들이 매출을 늘리고, 결제 과정을 간소화하며, 각 고객에게 맞춤형 제안을 제공하는 데 AI를 활용합니다. 이 새로운 기능들은 2024년 내로 미국에서 출시될 예정입니다.

페이팔의 알렉스 크리스 CEO는 "페이팔은 고객의 진짜 문제점을 해결할 뿐만 아니라, 결제와 상거래의 세계를 변화시킬 것이라 믿는 여섯 가지 새로운 혁신을 도입하고 있다"고 말했습니다.

페이팔의 혁신적인 새 기능들

새로 추가된 기능 중 하나인 'Fastlane'은 페이팔 플랫폼에서 상인들을 위한 일회성 방문자 결제 경험을 제공합니다. 이 기능은 쇼핑객들이 단 한 번의 탭으로 구매를 신속하게 완료할 수 있게 해주며, Fastlane에 정보를 저장하면 사용자 이름이나 비밀번호를 기억하거나 개인 정보를 갱신하거나 여러 온라인 비즈니스에 신용카드 정보를 공유할 필요 없이 빠르게 결제를 할 수 있습니다.

또 다른 기능인 'Smart Receipts'는 구매시 AI가 개인 맞춤 추천을 제공하여 상인들에게 영수증을 통해 고객과 더 잘 소통할 수 있는 방법을 제공합니다. 쇼핑객이 페이팔을 사용해 구매하면 AI가 그 상인으로부터의 미래 구매 선호도를 예측하여 개인화된 추천과 함께 현금 환급 제안을 영수증에 포함시킬 수 있습니다.

페이팔은 또한 고객의 인터넷 전체 구매 이력을 기반으로 개인화된 선진적 제안 플랫폼을 개발하기 위해 고객 통찰력을 사용할 예정입니다. 이러한 행보는 상인들이 실제 퍼포먼스에 따라 납부하고 클릭이나 인상만으로 비용을 지불하지 않도록 허용하며, 상인들은 고객에게 맞춤형 제안을 할 수 있습니다. 페이팔 사용자들에게는 이를 통해 관련성 높은 제안을 받고 더 많은 보상을 얻을 기회가 주어집니다. 당연히 사용자는 자신의 데이터를 공유할지 여부를 선택할 수 있습니다.

페이팔은 또한 자체 앱을 새롭게 단장하여 'CashPass'라는 새로운 현금 환급 기능을 도입했습니다. 이 기능을 통해 사용자는 미국 내 주요 브랜드의 다양한 현금 환급 제안에 액세스할 수 있습니다. 사용자는 제안을 탭하고 구매한 뒤 페이팔을 사용해 거래를 완료하기만 하면 됩니다. CashPass는 AI를 이용해 사용자의 쇼핑 행동에 기반하여 맞춤형 제안을 제공합니다. 페이팔은 3월부터 베스트바이, 이베이, 맥도날드, 프라이스라인, 티켓마스터, 우버, 월마트 등의 출시 파트너와 함께 CashPass를 시작할 계획입니다.

마지막으로, Venmo도 경쟁력을 강화하여 소규모 기업들을 쉽게 발견할 수 있도록 개선된 Venmo 비즈니스 프로필을 도입하고 있습니다. 이 개선된 프로필에는 구독 버튼, 프로필 랭킹 등이 포함되어 있으며, 사용자는 친구들이 추천한 상위 순위의 비즈니스를 쉽게 찾고 현지 기업을 지원하면서 현금 환급 거래를 할 수 있습니다.

테크 거인에 은행과 유사한 감독 제안

한편, 미국 소비자 금융 보호국(CFPB)은 최근 구글, 애플, 페이팔, CashApp 등의 테크 거인들이 제공하는 디지털 결제 및 스마트폰 지갑 서비스를 은행과 유사한 감독 하에 둘 것을 목표로 하는 주목할 만한 규제 제안을 발표했습니다.

출처 : 원문 보러가기

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