삼성SDS 이준희 AI 에이전트 신무기 발표

AI 에이전트란 무엇인가?

AI 에이전트는 사용자의 명령 없이도 문제를 인식하고, 스스로 해결 방안을 제안하거나 실행할 수 있는 지능형 시스템입니다.

단순 작업을 넘어 점차 자율성과 판단력을 갖춘 에이전틱(Agentic) 형태로 진화하고 있으며, 이는 기존의 단순한 자동화보다 훨씬 발전된 개념입니다.

AI 에이전트는 다음과 같은 분야에서 활용되고 있습니다:

• 고객 상담 챗봇
• 데이터 수집과 분석
• 기존 코드 자동 변환
• 사무 업무 자동화

특히, 비즈니스 환경에서 반복 업무를 줄이고, 복잡한 결정도 일정 수준까지 스스로 수행할 수 있어 엄청난 효율성을 제공합니다.

삼성SDS의 AI 에이전트 전략

삼성SDS는 자사의 AI 플랫폼 **패브릭스(Fabric)**와 협업 솔루션 브리티 코파일럿을 핵심 무기로 내세우며 AI 에이전트 시대를 선도하겠다는 의지를 밝혔습니다.

• 패브릭스는 클라우드 기반 플랫폼으로, 회사 시스템을 현대화하고 다양한 자동화 업무를 지원합니다. 예를 들어, 금융권에서는 코드 전환 에이전트가 오래된 시스템 코드를 새로운 언어로 자동 전환합니다.

• 브리티 코파일럿은 협업 중심의 AI 솔루션으로, 업무 효율을 높이고 문서 작성이나 회의 요약을 자동화합니다.

• 곧 출시 예정인 퍼스널 에이전트 기능은 개인 업무를 지원하며, 일정 관리, 보고서 작성 등 다양한 사무 작업을 도와줄 예정입니다.

• 브리티 오토메이션은 에이전틱 봇 기능으로 진화해 다양한 사무 시나리오를 완전 자동화합니다.

이러한 제품군을 통해 삼성SDS는 궁극적으로 오피스 업무의 약 70%를 AI 에이전트가 수행하도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다.

성공적인 AI 에이전트 도입을 위한 팁

AI 에이전트를 선택하거나 도입하려는 기업 또는 개인이 고려해야 할 핵심 포인트는 다음과 같습니다:

• 도입 목적 명확화: 단순 자동화인지, 데이터 분석인지 아니면 고객 응대용인지 구체적인 목표 설정

• 기술 수준 파악: 내부 팀의 AI 활용 역량을 고려해 적절한 에이전트를 선택

• 예산 범위 고려: 고급 AI 솔루션은 비용이 크게 들 수 있으므로 초기에는 핵심 업무부터 적용하는 것이 바람직

• 설정 가이드 또는 전문가 협력: 사용자 친화적인 셋업 가이드를 제공하는 솔루션을 고려하거나 전문가와 협력

산업별 AI 에이전트 활용 사례

다양한 산업에서 AI 에이전트가 실질적으로 활용되고 있음은 이미 많은 사례가 입증하고 있습니다.

• 공공 부문: 문서 분류, 정책 질의 자동 응답 등

• 금융: 코드 자동 변환, 데이터 기반 신용 분석, 고객 응대

• 유통: 재고 관리, 자동 고객 상담, 수요 예측

• 제조: 생산 공정 자동화, 품질 검사 데이터 분석

주목할 만한 AI 에이전트 소프트웨어 추천

AI 에이전트를 제대로 활용하려면, 목적에 맞는 소프트웨어를 선택하는 것이 중요합니다. 현재 시장에서 주목받는 솔루션은 다음과 같습니다:

• 삼성SDS 패브릭스: 기업 전용 클라우드 기반 플랫폼, 광범위한 시스템 자동화 가능

• 삼성SDS 브리티 코파일럿: 문서화 중심의 협업 AI, 회의, 이메일 자동 지원

• OpenAI ChatGPT API 기반 Agent: 대화형 처리 중심, 다양한 워크플로우 설계 가능

• UiPath + GPT 연동 봇: RPA 기반 업무 자동화에 생성형 AI 결합

산업별 요구와 기술 수준을 고려해 하나의 솔루션만 고집하지 말고, 복수 조합을 통해 성능을 극대화하는 전략이 효과적일 수 있습니다.

IPSK

잇맹 서울시 강서구 마곡로 01021246121

IT 테크 소식을 전달하는 IPSG 입니다. 5년째 해외 테크 소식을 누구보다 빨리 가져와서 한국에 전달하고 있습니다.

IT Tech 스마트폰 AI

전화/방문

작성자 글 더보기