아코르, 오라클 클라우드로 호텔 운영 혁신

오라클 클라우드 PMS: 아코르가 선택한 호텔 운영의 미래

서비스 품질을 일관되게 유지하면서도 수익성과 효율을 높이고 싶은 호텔이라면 ‘오라클 클라우드 PMS’는 꼭 눈여겨볼 솔루션입니다.

특히 글로벌 호텔 그룹 아코르가 이 시스템으로 전환했다는 점은, 그 신뢰성과 확장성에 대한 강력한 증거라고 할 수 있습니다.

아코르가 오라클 오페라 클라우드 PMS를 선택한 이유

글로벌 110개국에서 호텔 사업을 운영하는 아코르는 기존의 각기 다른 시스템을 하나로 통합해 데이터 기반 운영을 가속화하겠다는 전략을 세웠습니다.

이를 위해 선택한 것이 오라클 오페라 클라우드 기반 PMS입니다.

아코르는 이 클라우드 PMS를 통해 다음과 같은 성과를 기대하고 있습니다:

• 통합된 성과 모니터링 시스템

• 데이터 기반의 빠른 운영 의사결정

• 브랜드 포트폴리오 전반에 걸친 일관된 고객 경험 제공

• 클라우드 환경에서의 민첩한 확장 가능성

오라클 클라우드 PMS 주요 기능

기존 호텔 PMS와는 달리, 오라클 클라우드 PMS는 클라우드 기반 솔루션으로 다음과 같은 핵심 기능을 제공합니다:

• 예약 및 객실 관리
  실시간 예약 관리로 중복 예약 문제를 줄이고, 객실 가용 상태를 손쉽게 파악할 수 있습니다.

• 고객 관계 관리(CRM)
  투숙객의 과거 이용 내역과 선호도를 수집해 맞춤형 서비스 제공에 용이합니다.

• 재고 및 비용 관리
  백오피스 운영과 회계·청구가 통합되어 운영 효율성 극대화가 가능합니다.

• 셀프 서비스 포털
  회의실, 연회장, 케이터링 공간 등 이벤트 관련 자산에 대해 고객이 직접 예약 가능한 기능.

• 보안 및 안정성 보장
  오라클 클라우드 인프라 위에서 운영되어 고급 보안을 기본 제공하며, 연중무휴 접근이 가능합니다.

클라우드 기반의 이점

오라클 클라우드 PMS가 특히 주목받는 이유 중 하나는 유연한 배포 및 비용 구조입니다.

사용량 기반 과금으로 초기 설치 비용 부담이 적고, 유지 관리도 오라클이 제공하는 자동 업데이트로 처리됩니다.

게다가 언제 어디서나 인터넷만 있으면 접근 가능해 운영 인력을 줄이면서도 효율적인 관리가 가능합니다.

글로벌 호텔 체인도 선택하는 이유

아코르는 단순한 PMS 운영을 넘어, 오라클 클라우드 시스템을 활용한 ‘세일즈 앤드 이벤트 매니지먼트’도 도입했습니다.

이 기능은 다음을 가능하게 합니다:

• 행사 공간 가용성 실시간 파악

• 고객 및 파트너를 위한 셀프 서비스 예약

• 운영 효율성 향상 및 수익 기회 확대

이처럼 오라클 클라우드 PMS는 호텔 운영자에게 있어 단순 시스템이 아닌 비즈니스 전략 파트너로 기능합니다.

핵심 정보 요약

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