T-Mobile 고객 민원 철회 시도 실패

T-Mobile, 가격 인상 논란 속 'Un-contract' 오퍼 거짓말 의혹 제기

레딧 유저 'mjsztainbok'은 T-Mobile이 제안한 'Un-contract' 오퍼가 문제를 일으키고 있다고 주장하며, 이에 동의하는 다른 여러 유저들도 이를 지지하는 입장을 보여주고 있다. T-Mobile의 변호사들이 이러한 상황에 직면해 골머리를 앓고 있을 가능성도 배제할 수 없다. 특히 한 고객은 T-Mobile의 설명이 불충분하고 왜곡된 것 같다며 불만을 접수할 계획을 포기하지 않겠다고 밝혔다.

T-Mobile은 고객에게 가격 인상 관련 FCC 불만을 철회하도록 요청했다는 편지까지 보낸 것으로 알려졌다. | 이미지 출처 – Reddit

'가격 동결' 보장도 논란

다른 논란의 포인트는 '가격 동결' 보장이다. T-Mobile은 2022년에 선보인 이 서비스가 원래 발표된 대로 이행되고 있다고 주장하지만, 이에 동의하지 않는 고객들도 많아 FCC의 중재를 요구하고 있다.

T-Mobile은 "2022년 4월 28일부터 2024년 1월 17일까지의 가격 동결 보장 아래 적용된 라인은 월간 요금제 변동에서 제외된다"며 단, '가격 동결'에 해당되지 않는 새로운 요금제로 변경할 경우는 예외라고 강조했다. 이는 간단하고 명료해야 할 약속의 개념이 복잡해지는 상황을 초래하고 있으며, 설명도 없이 가격이 변경된 사례가 많아 고객들의 불만이 커지고 있다.

다수의 T-Mobile 고객들은 자신들의 '가격 동결' 권리가 침해되었다고 느끼고 있다. | 이미지 출처 – T-Mobile

가격 인상 논란은 기존 고객 유지와 신규 고객 유치에 있어서 T-Mobile에 큰 어려움을 줄 수 있다. FCC 불만 제기에 이어 대규모 집단 소송으로 이어질 가능성도 높아 이번 문제는 오랫동안 지속될 것으로 예상된다.


삼성 갤럭시 S24 울트라: 무료 저장 공간 업그레이드 및 최대 800달러 할인

삼성 갤럭시 S24 울트라가 크게 할인된 가격에 출시된다. T-Mobile은 적격 기기 트레이드인을 통해 최대 800달러 할인을 제공하며, 무료 저장 공간 업그레이드도 포함된다. 총 할인가격은 최대 920달러이다.

갤럭시 S23, T-Mobile과 함께 최대 535달러 할인 가능

또한 적합한 기기를 트레이드인하고 T-Mobile에 가입하면 삼성 갤럭시 S23을 최대 535달러까지 할인받을 수 있다. 삼성의 제안 프로그램을 통해 추가 할인이 가능하다.

삼성 Z 플립 5, T-Mobile과 함께 최대 1,000달러 할인

현재 삼성 공식 스토어에서 Z 플립 5를 T-Mobile과 함께 가입하면 최대 1,000달러 할인을 받을 수 있다. 이 거래는 적격 기기 트레이드인 및 Go5G Plus 또는 Go5G Next 플랜이 필요하며, 24개월 동안 할인이 적용된다.

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