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T-Mobile 전 직원이 말하는 내부 사정
2012년부터 2020년 4월까지 T-Mobile의 CEO는 존 레거였으며, 그의 독특한 스타일은 많은 주목을 받았습니다. 레거는 고객을 우선시하고 경쟁사를 강하게 비판하는 태도로 널리 알려져 있었습니다. 그의 리더십 하에 T-Mobile은 괄목할 만한 성장을 이루었고, 스프린트 인수 통해 5G 리더가 되었습니다.
CEO 교체 이후 T-Mobile의 변화
2020년 4월부터는 마이크 시에버트가 T-Mobile을 이끌고 있지만, 그의 경영 방식은 많은 직원들의 불만을 사고 있습니다. 시에버트는 주가를 올리는 데 중점을 두는 반면, 직원들은 엄격한 성과 지표를 맞춰야 하는 부담에 시달리고 있습니다. 이는 일부 직원들이 고객 승인을 받지 않고 라인을 추가하거나 프로모션을 과장하는 등의 부정 행위를 저지르는 원인이 되고 있습니다.
익명의 T-Mobile 직원 인터뷰
2014년부터 T-Mobile에서 근무한 익명의 직원은 레거 시절이 더 나았다고 언급했습니다. 시에버트의 경영 하에 회사의 초점이 고객에서 주식으로 이동했고, 그로 인해 직원들의 사기가 저하되었다고 설명했습니다. 직원의 기본 급여가 삭감된 이후로 많은 불만이 쌓여 있다고 덧붙였습니다.
직원들의 사기 진작 방안
이 익명의 직원은 부정 행위를 줄이기 위해 회사가 급여 인상을 고려해야 한다고 제안했습니다. 그는 레거 시절과 현재의 T-Mobile 상황을 비교하면서, "레거는 정말로 재미있는 사람이었다. 그와 몇 번 만날 기회가 있었는데, 정말 재미있었다. 반면 시에버트는… 정말 별로다."라며 차이를 강조했습니다.
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